Conditions générales de vente

  1. Identité de la société

La société DOG VALLEY, Société par Actions Simplifiée au capital de 150.000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 944 905 389, dont le siège social est situé au 38 Avenue Jacqueminot, 92190 Meudon.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services de pension canine et garderie réalisées par DOG VALLEY, réservées via notre site internet, par téléphone ou sur place. 

3. Conditions d’admission

Le client atteste être le propriétaire de l’animal confié. Seuls les chiens identifiés (puce électronique ou tatouage), correctement vaccinés (vaccins obligatoires : CHPPiL et toux du chenil) et en bonne santé sont admis. Le carnet de vaccination doit être fourni avant l’arrivée du chien au Resort. Aucun animal agressif, contagieux ou malade ne sera admis. Les chiens réactifs envers les humains ou leurs congénères ne sont pas acceptés, notre Resort fonctionnant principalement avec des espaces de liberté encadrée entre chiens. Les chiennes en période de chaleur ne sont pas acceptées pour des raisons de sécurité et de bien-être collectif. Les chiens de catégories 1 et 2, définis par la législation française comme chiens d’attaque ou de défense, ne sont pas admis dans l’établissement.

4. Réservation et acompte

Toute réservation est confirmée uniquement après versement d’un acompte de 100% du montant total de la prestation. L’acompte est remboursable en cas d’annulation au moins 48 heures avant le début du séjour.

5. Annulation

Le client peut annuler gratuitement sa réservation jusqu’à 48 heures avant la date de début du séjour. Passé ce délai, l’acompte est conservé à titre de pénalité (100%).

6. Soins et urgences vétérinaires 

En cas de blessure ou de maladie survenant pendant le séjour, le personnel tentera en priorité de contacter le propriétaire pour s’accorder sur les actions a prendre, cependant, si celui-ci n’est pas joignable, le personnel de DOG VALLEY est autorisé à consulter un vétérinaire et à engager les soins nécessaires sans attendre l’autorisation du propriétaire . Les frais occasionnés sont à la charge exclusive du client, sur présentation des justificatifs.

7. Conditions de départ anticipé

Si le client vient chercher son animal avant la fin prévue du séjour, il pourra être remboursé au prorata des jours non consommés, sauf dans les cas où le départ est lié à une exclusion pour non-respect des conditions d’admission.

8. Tarifs et paiement 

Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation. Ils sont affichés TTC. Le solde est payable à la réservation ou au plus tard à l’arrivée de l’animal, sauf accords différents (abonnements mensuels, etc…). Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire, espèces, virement.

9. Responsabilités

DOG VALLEY s’engage à assurer la sécurité et le bien-être des chiens confiés, mais ne saurait être tenue responsable des blessures ou décès dus à des maladies non déclarées, à des troubles du comportement ou à des cas de force majeure.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de DOG VALLEY.

11. Acceptation

La réservation d’un séjour chez DOG VALLEY vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Politique de confidentialité – DOG VALLEY

Dernière mise à jour : 9 juin2025

1. Responsable de traitement

DOG VALLEY, SAS au capital de 150 000 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le n° 944 905 389, dont le siège social est au 38 avenue Jacqueminot, 92190 Meudon – Tél. 07 68 91 96 45/ Email junior@dogvalleyfr.

2. Données collectées

Nous recueillons uniquement les données nécessaires à :

  • la gestion des réservations et facturations (nom, prénom, adresse, email, téléphone) ;
  • le bienêtre de votre chien (nom, âge, identification, vaccins, antécédents vétérinaires) ;
  • la sécurité et la continuité du service (personne à contacter en cas d’urgence).

Nous collectons aussi des données techniques via les cookies (navigation, préférences, statistiques).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • gérer les réservations et contrats ;
  • assurer la bonne prise en charge de votre animal ;
  • communiquer avec vous (emails, SMS, appels) ;
  • respecter nos obligations légales ;
  • améliorer le service et l’expérience sur le site (analyse statistique pertinente).

4. Bases légales

  • Exécution du contrat (réservation, prestation, facturation) ;
  • Obligations légales (sécurité sanitaire, comptabilité) ;
  • Consentement pour la gestion des cookies.

5. Durée de conservation

  • Données de réservation et facturation : 5 ans (conformité fiscale et comptable).
  • Données techniques/cookies : durée limitée à la validité de votre consentement, conformément à notre bandeau cookies.

6. Destinataires

Vos données sont accessibles :

  • aux équipes internes de Dog Valley ;
  • à nos prestataires techniques (hébergement, CRM) ;
  • aux vétérinaires en cas d’urgence.
    Nous n’en faisons pas commerce et ne les valorisons pas.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures appropriées (HTTPS, mots de passe sécurisés, accès restreints, sauvegarde) pour protéger vos données.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies :

  • techniques (fonctionnement du site) ;
  • analytiques/statistiques ;
  • publicitaires (avec votre consentement).
    Vous pouvez les gérer ou les refuser via votre navigateur ou notre bandeau cookie.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité ;
  • retrait du consentement ;
  • droit de définir le sort de vos données après votre décès.
    Pour exercer vos droits, contactez-nous à junior@dogvalley.fr, ou envoyez un courrier avec pièce d’identité à l’adresse du siège. Nous répondrons dans un délai d’un mois (ou trois mois pour des demandes complexes).

En cas d’insatisfaction, vous pouvez saisir la CNIL (3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris CEDEX 07).

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute mise à jour sera publiée avec la date de révision.